EN BREF
Le commerce social est le nom attribué au commerce qui se déroule directement sur les réseaux sociaux. Représentant environ le cinquième des ventes en ligne, il est important d’ajouter le commerce social à ses stratégies de vente et de marketing numérique. Actuellement, Facebook, TikTok et Instagram sont les principales plateformes à cibler.
On appelle commerce social la nouvelle tendance des plateformes de réseaux sociaux à intégrer des fonctionnalités qui permettent de vendre des produits directement sur leur site.
En vue de sa montée fulgurante en popularité, il devient essentiel de bien comprendre ce type de commerce pour que votre entreprise réussisse en ligne. Voici tout ce que vous devez savoir pour commencer le commerce social dès aujourd’hui.
Qu’est-ce que le commerce social ?
Le commerce social est une pratique que vous connaissez sans doute déjà, même si vous ne connaissiez pas son nom.
« Commerce social » est le nom attribué aux pratiques qui consistent à utiliser les médias sociaux pour promouvoir et vendre des produits et services directement aux utilisateurs. On parle donc ici de publications, commentaires et interactions sur les médias sociaux qui ont pour objectif premier de vendre.
Les principales plateformes utilisées
Bien que toutes les plateformes de réseaux sociaux qui intègrent des fonctionnalités pour vendre des produits directement puissent être utilisées pour le commerce social, certaines sont plus efficaces que d’autres.
Principalement, on parle d’Instagram, de TikTok et de Facebook lorsque l’on discute des plateformes à cibler pour profiter de la popularité du commerce social.
TikTok et Instagram sont des plateformes idéales en raison du format des publications. Les vidéos courtes sont un format accrocheur qui plaît particulièrement aux jeunes. Ce format est propice aux slogans et autres démonstrations courtes qui vendent le produit.
Du côté de Facebook, c’est une plateforme qui met l’accent sur des relations interpersonnelles et offre plusieurs fonctionnalités, comme la création de groupes et d’événements. En plus d’interagir directement avec votre clientèle, la Boutique Facebook permet de créer un lien réel et facile entre votre produit et vos publications.
Différences entre le commerce social et le commerce en ligne traditionnel
Les sites dédiés au commerce en ligne sont conçus pour permettre de facilement rechercher et acheter vos produits.
Ainsi, ils visent principalement les internautes qui démontrent déjà un intérêt pour vos produits ou qui recherchent activement des produits de ce genre.
Le commerce social, pour sa part, est axé sur la découverte et la spontanéité.
Puisque la plupart des plateformes sociales permettent maintenant de vendre directement sur leur site, avoir un commerce social actif vous permet de vendre vos produits directement sur vos publications.
Il est donc plus facile pour un nouveau client de découvrir vos produits et de traverser votre entonnoir de vente sans devoir parcourir plusieurs hyperliens et pages web.
Une taille de marché de plus en plus importante
Selon une étude Statista en 2025, le commerce social représentait déjà 17,5 % du commerce en ligne total à travers le monde[1].
Si environ 1 achat sur 5 est déjà réalisé directement sur les réseaux sociaux, cette proportion promet d’augmenter rapidement au cours des prochaines années.
En 2026, la recherche de produits à acheter est déjà la sixième raison la plus fréquente motivant les utilisateurs à utiliser les réseaux sociaux. On parle ici de 26,4 % des utilisateurs interrogés dans une étude de DataReportal qui incluaient cet objectif parmi les raisons de visiter les réseaux sociaux[2].
Ainsi, le commerce social devient de plus en plus difficile à ignorer. Le marketing et la vente sur les réseaux sociaux deviennent un aspect essentiel pour augmenter significativement le succès de votre entreprise sur le web.
Comment ajouter le commerce social à vos stratégies de vente
Heureusement, il n’est pas particulièrement difficile de se lancer dans le commerce social. Il suffit de choisir les plateformes qui conviennent le mieux à vos produits ou services, tout en tenant compte de votre clientèle cible.
Par exemple, Facebook est une meilleure plateforme pour un produit destiné à certaines catégories de personas, alors que TikTok est un meilleur choix si vous cherchez à vendre aux jeunes adultes.
Bien sûr, une présence sur plusieurs plateformes est idéale, mais il vaut mieux d’abord se concentrer sur une plateforme plutôt que de s’attaquer à toutes les plateformes avec des stratégies de marketing mal adaptées.
En effet, une stratégie de contenu contemporaine est l’une des clés les plus importantes pour réussir dans le commerce social. La visibilité est reine !
Si vous désirez maximiser vos chances de réussite sur le plan du commerce en ligne, une bonne stratégie de marketing est nécessaire. Pour optimiser vos publications et votre contenu, faites affaire avec des professionnels.
Le Clavier Futé, à Montréal et partout au Québec, c’est une équipe de spécialistes en marketing numérique à valeur ajoutée qui saura vous aider à mettre au point des boutiques performantes sur les réseaux sociaux. Contactez notre équipe dès maintenant !
[1] Statista Research Department. (2025). Social commerce as percentage of total e-commerce worldwide from 2018 to 2030. https://www.statista.com/statistics/1251145/social-commerce-share-worldwide/
[2] DataReportal. (2026). Global Social Media Statistics. https://datareportal.com/social-media-users
